Általános Szerződési Feltételek

Tájékoztatjuk, hogy Ön mint vásárló (fogyasztó) a dnddragons.cms.webnode.hu címen elérhető honlap használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a webáruházunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

1. Üzemeltetői adatok

• Név: Zalavári Noémi egyéni válllalkozó

• Székhely: Budapest 1171, Szánthó Géza u. 7.
  

• Adószám: 69623257-1-42

• Vállalkozói nyilvántartási szám: 53450193

• Szerződés nyelve: magyar

• Elektronikus elérhetőség: noemizalavari@gmail.com

• Számlaszám: 11773171-07075250-00000000

• Nyilvántartásba vevő hatóság: Belügyminisztérium, Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkár Okmányfelügyeleti Főosztály

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A webáruházban megvásárolhatók ásványból, üvegből, műgyantából, akrilból és rézből készült ékszerek: nyakláncok, medálok, karkötők és gyűrűk és egyéb ajándéktárgyak. Valamint fából készült díszdobozok.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól: a fénykép nem mindig adja vissza a termék pontos színét.

3. Rendelési információk

A weboldalon megjelenített termékek a webáruházon keresztül, online rendelhetőek meg, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel. A termékek megvásárolhatók továbbá, kézműves-, ünnepi illetve egyéb vásárokon. Az ilyen vásárokon való jelenlétről és további információkrók a weboldalon tájékozódhat.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak áfamentesek (2007. évi CXXVII. tv. Az általános forgalmi adóról, 187. §), azonban nem tartalmazzák a postázási díjat.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a megvásárolható termékek között. A termék oldalán a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy a üzemeltetői adatok között rögzített e-mail címen szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel, vagy használja a Kapcsolat menüpontban található űrlapot.

A rendelés menete

3.1 Kosárba helyezés 

A "Kosárba" gombra kattintva a terméket a kosárba helyezi.

3.2 Kosár

A kosár tartalmát a fejlécben lévő kosár ikonra kattintva ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetősége van arra, hogy törölje a kosárba tett egyes, vagy az összes terméket.

3.3 Számlázási információk

A "Kifizetés" gombra való kattintással meg kell adnia a rendeléshez szükséges adatokat: a teljes nevet, a címet, az e-mail címet, a telefonszámot  valamint a szállítási adatokat, amennyiben eltérnek a számlázási adatoktól.

3.4 Szállítás

A Szállítás oldalon kiválaszthatja, hogy milyen módon kívánja megkapni a rendelését.

• Magyar Posta: Csomagként házhoz kézbesítéssel kapja meg rendelését.
  
• Packeta: Itt kiválaszhatja, hogy melyik csomagautomatába kéri a megrendelt csomagot.
  
• Személyes átvétel: A pontos címet a megrendelés után levélben küldjük, ahol előre egyeztetett időpontban átvehető a megrendelés.

3.5 Fizetés

Itt kiválaszthatja a fizetés módját. (Ezt a 6. pontban részletezzük.)

• Banki átutalás: az átutaláshoz szükséges adatokat e-mailben küldjük közvetlen a rendelés leadása után.
  
• Utánvétes fizetés
  

3.6 Áttekintés és visszaigazolás

Itt ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat.
Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, a már jelzett módon.

4. A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozását 48 órán belül elvégezzük. Az elfogadott megrendelés teljesítési (szállításra átadott) határideje az átutalástól/kifizetéstől számítva 5 munkanap.

5. A megrendelt termék ellenértékének és a szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt termék fizetésének módja

• Banki előre utalással történő teljesítés: a megrendelés leadását követően a visszaigazoló e-mailben megtalálja a bankszámlaszámunkat és a megrendelésszámot, amelyre hivatkozni kell az átutalás megjegyzés / közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.

• Készpénz: Személyes átvétel esetében e-mailt fog kapni az átvétel pontos helyéről (Bp. 17. kerület). A helyszínen egy előre egyeztetett időpontban készpénzben, forintban fizetheti ki a megrendelt termék(ek) vételárát.

• Stripe: Bankártyával történő fizetés a Stripe szolgáltatóval.
• PayPal: Bankártyával történő fizetés a PayPal szolgáltatóval.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Szállítás díjszabása

• Magyar Posta: csomagként küldve, házhoz szállítással: 2915 Ft
• Packeta: automatába szállítva: 1290 Ft
• Foxpost: automatába szállítva: 1499 Ft
  
• Személyes átvétel esetén ingyenes az átvétel.
  

Csak Magyarország területére vállalunk szállítást, ettől eltérő országba történő szállítás esetén, kérjük rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megbeszélhessük a részleteket.

6. Szállítási határidő

A rendelés ellenértékének folyószámlánkra való megérkezésétől számitott 5 munkanapon belül a terméket szállításra feladjuk. Valamennyi szolgáltató körülbelül 5-7 munkanapon belül kézbesíti a csomagot háznál vagy csomagautomatába rakja, attól függően milyen szállítási opciót választott a rendelés leadásánál.

7. Szállítási információk

A webáruházunk által kapott megrendelések szállítási módjai a következők:

• Magyar Posta. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják.

• Packeta
  

• Foxpost csomagautomata

• Személyes átvétel

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

8. Postai szállítással kapcsolatos információk

A postai küldemény elveszését, részleges elveszését, megsérülését, vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jeleznie kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a posta felé jogvesztő határidőn belül – vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt azonnal jeleznie kell.

9. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag hozzánk történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt)

Nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra,

10. Garancia

A termékeinkre a Ptk-ban és 151/2003. számú Kormányrendeletekben foglaltak szerint termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, amelynek értelmében a 10 000 Ft alatti ékszerek nem minősülnek tartós fogyasztási cikknek és rájuk nincs kötelező jótállás.

10 000 Ft felett a jótállás időtartama 1 év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadás napjával kezdődik.

Amit a mi vállalkozásunk felajánl az 14 nap garancia minden termékre!

A jótállás és szavatosság nem vonatkozik: rendellenes használatból eredő mechanikai sérülések: -szakadás, törés, leejtés- miatti sérülések, és kőkihullás esetén!

Minden ékszert ellenőrzünk kiszállítás esetén, kérjük ön is ellenőrizze átvételkor az ékszereket, ha szemrevételezéssel hibát lát kérjük 3 napon belül jelezze felénk.

A fogyasztói kifogásról a cserére visszaküldött ékszer(ek) mellé kérjük írjon egy rövid hibabejelentőt , amely tartalmazza a vevő adatait, a vásárlás időpontját, a megrendelés számát, a termék megnevezését, a hiba rövid leírását, valamint hogy cserét kér, illetőleg hogy milyen címre juttassuk el a csereterméket. A csomag feladási és visszaküldési költséget Önnek kell megfizetnie. Kérjük, a csomagot értéknyilvánítással adja fel. Ne küldje vissza utánvéttel terhelt csomagban, mert ezeket nem áll módunkban átvenni.

11. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

12. Egyéb rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.